Politiques de retour

 

Nous ne prenons actuellement pas en charge les retours car les produits sont personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque commande. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande, vous serez redevable des frais de la nouvelle commande. 

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S’il y a eu une erreur dans la commande au niveau de la grandeur, du choix de chandail ou autre, veuillez s’il vous plaît nous en aviser à l’équipe  du service à la clientèle et il nous feta plaisir de vous assister.

*** Dans les cas majeurs seulement,  vous allez passer une nouvelle commande après nous avoir contacté afin que nous puissions signaler le problème et organiser le remboursement du prix du produit pour la nouvelle commande. De cette façon, vous ne paierez à nouveau que l'expédition de la commande.

Mauvaise adresse

 Si vous fournissez une adresse considérée comme insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné et éliminé en toute sécurité. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande avec une adresse mise à jour, vous serez responsable des coûts de la nouvelle commande.

Refusé par le destinataire

S’il y a refus de l'envoi lors de la livraison, l'envoi sera retourné et éliminé en toute sécurité. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande avec une adresse mise à jour, vous serez responsable des coûts de la nouvelle commande.

Non réclamés

Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir sa commande à l'adresse, les envois peuvent être disponibles pour le ramassage à son bureau de poste local ou au point de ramassage du transporteur. Les envois non réclamés peuvent être retournés à l'expéditeur. Dans ces cas, veuillez passer une nouvelle commande et nous contacter afin que nous puissions signaler le problème et organiser le remboursement du prix du produit pour la nouvelle commande (vous devrez toujours payer les frais d'expédition).